现场执法办案终端让执法过程做减法,服务做加法

2026-09-30 10:08
       莆田市交通运输综合执法支队城厢大队查处一辆外埠货车违法行为时,时值盛夏货运旺季,考虑到驾驶员往返执法大队耗时费力、易造成停运误工,执法人员依托制式现场执法办案终端,在现场一站式完成勘验、取证、告知、文书填制、线上缴款全流程——全程仅用30分钟便办结全部案件流程,实现刚性执法与暖心服务兼顾。
       而在传统模式下,仅现场办理和路途往返就需耗费大量时间与成本。群众对执法最大的感受就是一个“等”字。等检查、等笔录、等审批、等文书、等送达——一个简单案件,当事人往往要搭上半天甚至数日。时间耗在了流程里,执法的温度也在等待中打了折扣。
       当每一台现场执法办案设备都在为群众节省时间,执法便不再是冷冰冰的管理,而是有温度的服务。省下的每一分钟,都是对百姓最实在的尊重。一位接受过现场处理的经营者说:“以前被查到要耗半天,现在签完字就能继续做生意,这才叫为我们着想。”执法的本质是维护秩序,而服务的本质是尊重时间。

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